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“移動互聯網時代，用戶至上的觀點不論怎么說，都不過分。所謂得‘屌絲’者得天下，‘屌絲’是網絡上流行的一種稱謂，這里指的是最普通、最大眾的底層用戶。”中國市民卡之父張旭光在談及移動互聯網時如是說。

同為IT人士，或許張旭光的名字不如馬云、馬化騰等人那般人盡皆知，但是只要提到市民卡，他的形象仿佛就馬上浮現到每個使用者眼前。23日下午，張旭光受邀做客自強學堂，分享了他關于移動互聯網的看法。

張旭光給出一組數據：據工信部統計，截至2014年1月底，中國移動通訊用戶達12.35億，占全國總人數的90.8%。“這些數據告訴我們，手機時代已經到來，這是一個景色盡在手掌之中的年代。”

有沒有互聯網思維？

“有專家說沒有互聯網思維，但個人覺得是有的。”總結一下2014年流行的互聯網思維關鍵詞主要有：用戶、簡約、極致、流量、社會化、大數據、平臺等。

“用戶和客戶有很大區別，客戶不一定是用戶，即購買者不一定是使用者，而公司該看中的是用戶，我們需要知道用戶的使用體驗，所以說用戶至上。”

張旭光表示，得“屌絲”者得天下，得到最普遍的、大眾的用戶才是真正的成功，本質上來說是兜售參與感、改善用戶體驗。作為企業來說，需要高頻地與用戶交換交易，創造交互點。“我們發現在電視上也好，還是在一些商業海報上，總是會放著一個二維碼，讓用戶掃一掃，這就是很有效的交互。”張旭光解釋到。

跨界融合模式創新

“現在還有傳統企業和互聯網企業的區分，再過5年就沒有這種提法了。工業革命時代，有用電企業和傳統作坊，之后幾乎都是用電的，企業和互聯網好比人與空氣，是分不開的。”

張旭光認為，政府、企業、事業管理和服務機構需要跨界融合，模式創新，打破原來的行業壁壘和服務屏障，打造客戶價值新主張，整合新價值鏈。

“最高端的商業模式就是創造需求，當下行業競爭激烈，傳統行業勞動力市場人口紅利消失，全球市場在縮減，外需不不足，需要企業尋找新藍海。商業關鍵之處，在于滿足人性，滿足人的需求。”

最后，張旭光還談到，“智慧城市”已經成為國家戰略，這個大局勢下，充滿巨大商機。